Podmínky služby

Obchodní podmínky

Obchodní podmínky internetového obchodu CraftCleaners.cz

1. Obecná ustanovení

1.1. Internetový obchod CraftCleaners.cz provozuje:
REGON: 527446995
KRS: 0001081080
Sídlo: Kamienna 84, 34-350 Węgierska Górka, Polsko
Právní forma: Společnost s ručením omezeným

1.2. Kontakt s obchodem je možný na telefonním čísle: +48 510 284 726 a e-mailové adrese: kontakt@craftcleaners.pl.

1.3. Tyto obchodní podmínky upravují pravidla pro nakupování v obchodě CraftCleaners.pl.

1.4. Zákazník odesláním objednávky souhlasí s těmito obchodními podmínkami.

2. Objednávky

2.1. Objednávky mohou podávat zletilé osoby s plnou svéprávností.

2.2. Objednávky jsou přijímány 24 hodin denně prostřednictvím webových stránek CraftCleaners.pl.

2.3. Podmínkou vyřízení objednávky je správné vyplnění objednávkového formuláře.

3. Ceny a platby

3.1. Všechny ceny jsou uvedeny v polských zlotých (PLN) a obsahují DPH.

3.2. Zákazník má možnost vybrat si následující způsoby platby: Bankovní převod, Online platba (PayU, Przelewy24, BLIK), Platba na dobírku.

4. Vyřízení objednávky

4.1. Doba vyřízení objednávky je od 1 do 5 pracovních dnů v závislosti na dostupnosti produktu.

4.2. Zákazník bude informován o případném zpoždění při vyřizování objednávky.

4.3. V případě nemožnosti vyřídit objednávku bude prodávající kontaktovat zákazníka za účelem domluvy na dalším postupu.

5. Doručení

5.1. Náklady na doručení hradí zákazník, pokud nabídka nebo akce nestanoví jinak.

5.2. Doručení je realizováno prostřednictvím kurýrních společností a výdejních boxů (paczkomatů).

6. Reklamace a vrácení zboží

6.1. Zákazník has právo vrátit zakoupené zboží bez udání důvodu do 14 dnů od data jeho přijetí.

6.2. Reklamace je třeba podat písemně na adresu sídla společnosti nebo e-mailem.

6.3. V případě uznání reklamace hradí náklady na dopravu prodávající.

7. Osobní údaje

7.1. Správcem osobních údajů je .

7.2. Osobní údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem vyřízení objednávek a pro marketingové účely, se souhlasem zákazníka.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. V záležitostech neupravených těmito obchodními podmínkami se uplatní ustanovení občanského zákoníku.

8.2. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek.

Postup při reklamaci

Zákazník má právo podat reklamaci týkající se vad produktu vyplývajících z jeho rozporu se smlouvou nebo fyzických vad.

Způsob podání reklamace: a) elektronicky na e-mailovou adresu: info@craftcleaners.pl, b) telefonicky na číslo +48 510 284 726

Obsah reklamačního hlášení: Při nákupu obdržíte na e-mail formulář pro vrácení, který je třeba vyplnit a přiložit k balíčku.

Vrácení zboží: Zákazník by měl odeslat reklamovaný produkt na adresu: ul. Jana Pawła II 42, 34-350 Cięcina.

Po provedení nákupu obdrží zákazník e-mailem formulář pro vrácení zboží. Pokud formulář nebyl doručen, kontaktujte nás prosím na adrese info@craftcleaners.pl za účelem jeho získání.

Lhůta pro vyřízení reklamace: Reklamace jsou vyřizovány ve lhůtě do 14 kalendářních dnů od okamžiku přijetí hlášení.

Odmítnutí vrácení prostředků: V případě poškození při přepravě je nutné to nahlásit do 7 dnů spolu s fotografiemi produktu a obalu (včetně štítku).

Vrácení prostředků: V případě uznání reklamace proběhne vrácení peněz do 7 pracovních dnů na bankovní účet.

Náklady na dopravu: Pokud je reklamace uznána, náklady na vrácení zboží nese prodávající.